中西医并重改善医疗服务满意度

（记者张昕）近日，国家卫生健康委、国家中医药管理局联合印发《全面提升医疗质量行动计划（2023—2025年）》，提出28项具体措施和5个专项行动，要求以提高供给质量为主攻方向，中西医并重，加强全面质量安全管理，促进优质医疗资源扩容和区域均衡布局，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

《行动计划》明确，利用3年时间，在全行业进一步树立质量安全意识，完善质量安全管理体系和管理机制，进一步健全政府监管、机构自治、行业参与、社会监督的医疗质量安全管理多元共治机制，进一步巩固基础医疗质量安全管理，提升医疗质量安全管理精细化、科学化、规范化程度，进一步优化医疗资源配置和服务均衡性，提升重大疾病诊疗能力和医疗质量安全水平，持续改善人民群众对医疗服务的满意度。

在加强基础质量安全管理，夯实结构质量方面，《行动计划》对医疗质量管理组织体系、质量安全管理制度、医务人员管理、医疗技术管理等提出要求，其中，中医医疗技术操作要严格按照《中医医疗技术相关性感染预防与控制指南（试行）》要求，严格落实感控管理各项要求。

在强化关键环节和行为管理，提高过程质量方面，《行动计划》提出要严格规范日常诊疗行为、提升三级查房质量、提升合理用药水平、加强会诊管理等，其中明确要倡导医疗、护理、药事联合查房，倡导中西医联合查房，及时掌握患者病情变化，针对性调整诊疗方案。加强中医、营养、康复、精神、检验、病理、影像、药学等科室的多学科会诊参与度，充分发挥营养和康复治疗对提升治疗效果的积极作用。

在织密质量管理网络，完善工作机制方面，《行动计划》要求，加强中医药质控，医疗机构应将中医医疗技术应用、中药合理使用等，纳入医疗质量管理。各级中医药主管部门应加强中医药质控机构设置和建设，加大中医诊疗技术规范的修订和完善。并对质控体系和工作机制、质量安全信息公开、绩效管理机制等提出要求，明确卫生健康行政部门规范本级质控中心的建设和管理，中医药主管部门要加强中医质控中心建设和设置，强化对质控中心指导考核，进一步扩大质控工作覆盖范围，提高质控中心工作的规范化、科学化、专业化水平，将部分重点专业质控组织延伸至县区。地（市）级以上卫生健康行政部门（含中医药主管部门，下同）每季度召开至少1次专题会议，研究质控体系建设运行、推进质量安全提升行动计划等相关工作。

《行动计划》还在专项行动“织网”行动中明确，到2025年末，设置完成不少于10个中医专业国家级质控中心，不少于300个省级中医质控中心，不少于1800个地市级中医质控中心。

《行动计划》还公布了各省份行动效果监测指标体系，涵盖“中西医结合工作开展情况”“中医医疗机构中以中医治疗为主的出院患者比例”等40个评估指标。

本文摘自（中国中医药报）